재무 영향 및 전략 목표
월그린 부츠 얼라이언스는 미국에서 월그린을, 영국에서 부츠를 운영하고 있으며, 금융적으로 어려움을 겪고 있습니다. 2024년 판매가 증가했음에도 불구하고, 운영 손실은 급격히 증가하여 2024 회계년도 첫 9개월 동안 131억 달러에 달했습니다. 이는 지난해 같은 기간의 64억 달러에서 크게 증가한 수치입니다. 월그린은 매장 수를 줄임으로써 운영을 간소화하고 비용을 절감하여 수익성을 높이려 하고 있습니다. 매장 축소 계획이 완전히 시행되면 2025년 말에는 재무 성과 개선이 기대됩니다.
이번 구조조정은 새로운 CEO가 주도하는 더 큰 노력의 일환으로, 월그린을 변화하는 의료 환경 내에서 재편성하는 데 중점을 두고 있습니다. 회사는 디지털 서비스를 개선하고, 의료 관련 서비스를 확대하며, 남은 매장의 수익성을 높이기 위해 자원을 재배치할 계획입니다.
매장 폐쇄의 원인
1,200개 매장을 폐쇄하기로 한 결정은 여러 가지 주요 요인에 의해 이루어졌으며, 이는 미국 약국 분야의 광범위한 문제를 반영합니다.
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재정적 부담 및 성과 저조: 월그린은 특히 약국 운영에서 수익률 축소로 어려움을 겪고 있습니다. 판매가 증가했지만, 운영비 증가, 약국 마진 축소 및 외부 경제 압력으로 인해 손실이 커졌습니다.
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업계 전반의 도전: 리테일 약국 분야는 약국 복리후생 관리자(PBM)와 약품 유통업체의 증가하는 지배력으로 심각한 압박을 받고 있습니다. 이들로 인해 약국에 대한 환급금이 줄어들어 월그린의 마진이 더욱 줄어들었습니다. 브랜드 의약품에 비해 수익성이 낮은 일반 의약품 사용 증가 등 다른 문제도 재정적 어려움에 기여하고 있습니다.
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전략적 변화 및 구조조정: 성과가 저조한 매장, 특히 포화 상태인 시장에서의 매장이 폐쇄 이유 중 하나입니다. 월그린은 성과가 좋은 매장에 집중하고 예방접종과 같은 서비스 개선을 통해 남아 있는 매장의 수익성을 높이려고 합니다.
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약국의 진화하는 역할: 월그린은 지역 사회 기반의 건강 서비스 및 디지털 치료 솔루션에 중점을 두며, 의료 분야의 주요 플레이어로 자리잡기 위해 집중하고 있습니다. 소비자의 편리한 의료에 대한 수요가 증가함에 따라, 월그린은 이를 활용하기 위해 디지털 플랫폼과 건강 서비스를 강화하고 있습니다.
월그린의 운영 실수
여러 운영 및 전략적 실수가 월그린의 현재 재정적 어려움에 기여했습니다. 이러한 실수는 수익성에 타격을 주었을 뿐만 아니라, 대규모 구조조정 계획이 필요하게 만들었습니다.
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과잉 확장 및 시장 포화: 월그린은 미국 내 매장 수를 공격적으로 확장하면서 많은 지역에서 시장 포화 상태에 이르게 되었습니다. 그 결과 일부 매장은 서로의 수익을 잠식하며, 수익성이 저하되었습니다.
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약국 마진의 축소: 월그린이 직면한 가장 큰 문제 중 하나는 약국 마진의 축소입니다. PBMs는 약국의 환급 비율을 줄이는 데 큰 역할을 하였으며, 월그린은 이러한 손실을 흡수하는 데 어려움을 겪었습니다.
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저조한 소매 판매: 아마존과 같은 전자상거래 대기업의 부상과 월마트 및 타겟과 같은 대형 소매업체의 가격 경쟁이 월그린의 매장 판매에 큰 영향을 미쳤습니다.
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운영 비효율성: 폐쇄된 많은 월그린 매장은 심각한 운영 비효율성을 겪었습니다. 높은 인건비와 낙후된 매장 배치로 인해 생산성이 저하되었습니다.
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혁신 및 적응의 실패: CVS와 월마트는 디지털 건강과 원격 의료에 투자하여 시장 변화에 신속히 적응한 반면, 월그린은 뒤처졌습니다. 이러한 반응 지연은 월그린이 의료 서비스와 온라인 소매에서 뒤처지게 하여 경쟁력을 약화시켰습니다.
비용 절감 및 해고 예상
월그린의 매장 폐쇄는 대규모 비용 절감 계획의 일환으로, 상당한 인력 감축을 초래할 것으로 예상됩니다. 전문가들은 월그린이 소매 인력을 최대 10%까지 감축할 수 있다고 예측합니다. 그러나 월그린은 일부 직원을 약국 서비스와 디지털 건강 분야로 재배치할 계획입니다.
매장 폐쇄로 인해 인건비, 임대료 및 유지보수 비용이 즉각적으로 절감될 것으로 예상되며, 월그린은 이러한 절감을 통해 현금 흐름을 안정시키고 수익성을 2-3% 개선하기를 희망하고 있습니다.
결론
월그린 부츠 얼라이언스의 미국 1,200개 매장 폐쇄 결정은 재정적 안정을 찾아 새로운 헬스케어 환경에 자리잡기 위한 중요한 단계입니다. 이번 매장 폐쇄는 수익성을 개선하고, 운영을 최적화하며, 회사의 경쟁력을 강화하는 데 도움이 될 것으로 기대됩니다. 핵심 사업인 약국 서비스와 디지털 헬스케어에 중점을 두어 지역 기반의 편리한 의료 수요를 충족시키려는 월그린의 목표는 장기적으로 투자자들에게 가치를 전달할 것입니다. 그러나 경기 회복에는 대규모 비용 절감과 해고, 매장 네트워크 및 운영 모델의 전략적 재편성이 필요합니다.