주요 은행들, £50M 규모의 기업 금융 분쟁 해결 서비스 폐쇄 계획
기업 금융 분쟁 해결 서비스(BBRS)는 은행과 소기업 고객 간의 분쟁을 해결하기 위해 £50 백만을 투자한 이니셔티브지만, 운영 3년 만에 폐쇄 위기에 처했습니다. 이는 BBRS의 저조한 이용률과 비효율성 때문입니다. 비록 바클레이스, HSBC, 로이즈 등 주요 은행들이 지원했지만, BBRS는 예상 60,000건의 사례 중 137건만 해결하고 £2 백만의 구제금만 지급하는데 그쳤습니다.
주요 내용:
- BBRS는 은행과 소기업 간 분쟁 해결을 위해 £50 백만을 받았지만, 실제로는 137건만 해결하고 £2 백만만 지급하는데 그쳤습니다.
- 막대한 재정 지원에도 불구하고 BBRS는 초기 목표에 크게 미치지 못했습니다.
- 서비스 폐쇄에 대한 논의가 진행 중이며, 참여 은행들이 곧 결정을 내릴 것으로 보입니다.
- 재무위원회는 BBRS를 "완전한 실패"라고 규정하며 새로운 독립적인 시스템 도입을 요구했습니다.