Slack, AI 모델 학습을 위한 사용자 데이터 활용에 반발 받아
Slack은 명시적 동의 없이 사용자 데이터, 메시지 및 파일 등을 기계 학습 모델 학습에 활용해왔습니다. 이는 사용자 자신의 데이터가 자동으로 학습에 포함되며, 조직의 Slack 관리자가 Slack 고객 지원팀에 연락하여 학습 중지를 요청해야만 제외될 수 있는 opt-out 방식입니다. Slack의 개인정보 보호 원칙에서 이러한 데이터 활용 정책이 발견되었고, 회사도 이를 확인했습니다. 하지만 Slack의 개인정보 보호 정책에 일관성이 부족해 사용자들의 혼란을 야기했습니다. Slack의 프리미엄 생성형 AI 도구는 고객 데이터를 학습에 활용하지 않지만, 다른 기계 학습 모델은 그렇지 않습니다. Slack은 아직 이에 대한 의견 요청에 답변하지 않고 있습니다.
주요 내용
- Slack은 사용자의 명시적 동의 없이 opt-out 방식으로 사용자 데이터를 기계 학습 모델 학습에 활용
- 메시지, 파일 및 기타 콘텐츠가 채널 추천, 이모지 제안, 검색 결과 등에 사용됨
- 사용자는 조직의 Slack 관리자를 통해 Slack 고객 지원팀에 연락하여 opt-out 해야 함
- Slack의 개인정보 보호 정책 간 일관성 부족으로 데이터 접근 및 사용에 대한 혼란 야기
- Slack의 마케팅은 사용자 데이터가 AI 학습에 사용되지 않는 것으로 보이지만, 이는 모든 AI 모델에 적용되지 않을 수 있음