Shopify, AI 채팅봇 "Sidekick"을 출시하여 상인 지원 강화
Shopify가 최신 혁신인 AI 채팅봇 "Sidekick"을 "2024 여름 에디션" 업데이트의 일환으로 공개했습니다. 이 채팅봇은 할인 코드 생성, 매장 보고서 작성, 블로그 게시물 아이디어 제안과 같은 작업을 지원하여 상인들을 돕는 것을 목표로 합니다. 초기에는 북미의 영어 사용 상인들만 "Sidekick"을 이용할 수 있으며, 다른 사용자들은 대기자 명단에 등록해야 합니다. 하지만 Shopify는 다른 언어권과 지역으로의 확대 계획을 가지고 있습니다.
"Sidekick" 외에도 Shopify는 AI 기반 제품 분류 기능을 도입했습니다. 이를 통해 제품 분류 체계에 대한 자동화된 제안을 제공하여 제품 검색성을 높이고 상인들의 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 Shopify Inbox에 AI 도구를 통합하여 고객 채팅에 대한 제안 답변을 제공하고 있습니다. 다만 이러한 답변은 상인들이 직접 검토하고 전송해야 합니다.
주요 내용 요약
- Shopify가 AI 채팅봇 "Sidekick"을 출시하여 상인들을 지원합니다.
- "Sidekick"은 할인 코드 생성, 매장 보고서 작성, 블로그 게시물 아이디어 제안 등을 돕습니다.
- 초기에는 북미의 영어 사용 상인들에게만 제공되며, 점차 확대될 예정입니다.
- AI 기반 제품 분류 기능 도입으로 상품 등록 프로세스가 단순화됩니다.
- AI 도구가 고객 채팅에 대한 제안 답변을 제공하지만, 최종 전송은 상인들이 직접 수행합니다.