무슨 일이 있었나?
2019년 마이클 차임, 딜런 글라이처, 닐 소니에 의해 설립된 Prepared는 처음에는 학교 총격 사건에 대응하기 위해 시작했습니다. 그러나 회사는 빨리 기술을 전환하여 미국의 911 긴급 콜 센터를 현대화하는 방향으로 나아갔습니다. 이번 자금 조달 라운드는 회사의 총 모금액을 5천7백만 달러로 늘렸으며, 연구 및 개발을 촉진하고 제품 혁신을 더욱 다듬고 시장 입지를 확장하는 데 기여할 것입니다. Prepared의 플랫폼은 긴급 호출 처리에 실시간 GPS 추적, 멀티미디어 커뮤니케이션 및 AI 기반 도구를 사용하여 향상시킵니다.
뉴욕에 본사를 둔 이 회사는 이미 49개 주에 걸쳐 거의 1,000개의 공공 안전 기관과 협력하고 있으며, 이는 미국 인구의 약 30%를 포함합니다. 이번 자금 지원은 Prepared가 팀을 확대하여 올해 말까지 20명의 직원을 추가할 계획을 세움으로써 총 70명의 인력을 목표로 하고 있습니다.
주요 내용
Prepared의 기술은 현재 미국의 많은 지역에서 노후화된 긴급 대응 시스템을 변화시키기 위한 중요한 도약입니다. 그들의 플랫폼의 주요 기능은 다음과 같습니다:
- 실시간 위치 및 멀티미디어 공유: 디스패처는 호출자의 실시간 GPS 위치와 함께 텍스트, 이미지, 비디오를 포함한 라이브 비디오 통화를 받을 수 있습니다.
- AI 기반 도구: AI는 통화 기록을 작성하고, 중요한 정보를 실시간으로 추출하며, 즉각적인 번역을 제공함으로써 제3자 번역 서비스에 대한 의존도를 줄입니다.
- 광범위한 채택: Prepared는 49개 주의 공공 안전 기관과 통합되어 9천7백만 명 이상의 사람들에게 영향을 미칩니다.
- 빠른 대응 시간: 미국 규제 기관에 따르면 응답 시간을 단 1분만 줄여도 수천 명의 생명을 구할 수 있습니다. Prepared의 기술은 이를 더 많은 정보를 더 빠르게 제공하여 지원합니다.
심층 분석
전통적인 911 시스템은 오랫동안 기술적 한계에 의해 억제되었습니다. 많은 콜 센터는 정확한 위치 추적에 어려움을 겪고 있으며 이미지, 비디오 및 텍스트 메시지와 같은 멀티미디어 정보를 처리하지 못하고 있습니다. 차세대 911(NG911) 이니셔티브는 이러한 시스템을 현대화하는 것을 목표로 하고 있지만, 지금까지 미국에서 56.2%만 도달했습니다. Prepared는 대규모 인프라 변경 없이 쉽게 통합할 수 있는 브라우저 기반 솔루션으로 이러한 격차를 메우고 있습니다.
Prepared의 플랫폼은 디스패처가 긴급 호출을 더 효율적으로 처리할 수 있도록 지원하며, AI 기반의 전사, 인사이트 및 스페인어 번역 도구를 포함합니다. 이는 다양성이 큰 미국과 같은 나라에서 필수적입니다. 긴급 상황에서 아이폰의 실시간 비디오 피드를 통합할 수 있는 기능은 디스패처와 응답자에게 중요한 시각적 데이터를 제공하여 현장에서 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. 이러한 실시간 기능은 속도와 정확성을 크게 향상시켜 응답 시간을 단축하고 생명을 구하는 데 기여합니다.
하지만 모든 AI 기반 시스템과 마찬가지로 AI 번역 및 음성 인식의 잠재적인 부정확성에 대한 우려가 있습니다. 연구에 따르면 음성 인식 기술은 특정 방언이나 억양에서 어려움을 겪을 수 있습니다. Prepared는 이러한 도전 과제를 인식하고 이러한 AI 기반 기능이 선택 사항임을 강조합니다. 실시간 비디오, GPS 추적 및 문자 메시지의 핵심 기능은 911 센터에 무료로 제공됩니다.
알고 계셨나요?
Prepared는 단순히 화려한 기술 기능에 그치지 않고, 오늘날 긴급 대응자들이 직면한 가장 중요한 문제인 속도를 직접적으로 해결합니다. FCC에 따르면 응답 시간을 단 1분 줄이면 매년 약 10,000명의 생명을 구할 수 있습니다. Prepared의 시스템은 전통적인 방법보다 50% 빠르게 전화를 처리하여 이 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.
또한, 시스템의 능력은 단일 화면에서 중요 통화 데이터를 요약하고 강조하여 디스패처가 가장 중요한 세부 사항에 빠르게 집중할 수 있도록 돕습니다. 이 간소화된 프로세스는 인적 오류를 줄이고 고압 상황에서 정보가 간과되지 않도록 보장합니다.
Prepared의 2억 7천만 달러 규모의 시리즈 B 자금 조달은 긴급 대응 기술의 미래에 있어 중요한 이정표를 나타냅니다. 지속적인 혁신을 통해 회사는 911 시스템의 현대화를 선도하여 궁극적으로 공공 안전을 개선하고 국가 전역의 수많은 생명을 구할 수 있는 잠재력을 지니고 있습니다.