개발 중단의 주요 내용
우체국은 문제를 일으킨 후지쯔의 호라이즌 소프트웨어를 대신할 **새로운 지점 IT 프로그램(NBIT)**을 개발하고 있었습니다. 2023년 말 비즈니스 및 무역부로부터 1억 3천만 파운드의 자금 지원이 있었음에도 불구하고, NBIT 개발은 중단되었습니다. 우체국은 "'적합한 대체 방안'"을 모색하며 NBIT 시스템의 준비성과 기능에 대한 신뢰 부족을 드러냈습니다.
이로 인해 기존 호라이즌 소프트웨어는 당분간 우체국 지점에서 계속 사용됩니다. 더불어, NBIT 시스템과 함께 사용할 새로운 하드웨어(모니터, 키보드, 프린터)가 이미 구매되어 창고에 방치된 상태입니다. 우체국은 이 새 하드웨어를 지점에 설치할 계획이지만, 새로운 시스템이 아닌 구식 호라이즌 소프트웨어를 사용할 예정입니다.
NBIT 개발에서 마주친 도전
NBIT 시스템의 초기 테스트는 성능 문제를 드러냈습니다. 시스템은 **"속도가 충분하지 않다"**고 보고되었으며, 기능도 제한적이어서 국내 우편물만 처리할 수 있었습니다. **"호라이즌보다 보다 직관적입니다"**라는 설명에도 불구하고, 이러한 결점은 배포를 방해했습니다. 지연된 상황은 우체국이 하위 우편소장과 고객의 요구를 충족하는 신뢰할 수 있는 효율적인 시스템을 구현하는 데 지속적으로 애를 먹고 있음을 강조합니다.
호라이즌 시스템과의 지속적인 문제
최근 조사에 따르면 70%의 하위 우편소장이 2020년 이후 호라이즌 시스템에서 설명되지 않은 재정적 손실을 겪고 있다고 합니다. 이 심각한 수치는 우편 노동자에 대한 잘못된 혐의와 유죄 판결을 초래한 소프트웨어의 지속적인 문제를 나타냅니다. 호라이즌에 대한 지속적인 의존은 우체국 운영에 대한 신뢰와 신뢰성을 회복하는 데 어려움을 가중합니다.
하위 우편소장과 산업 관찰자의 반응
NBIT 개발 중단 결정은 하위 우편소장과 업계 분석가들 사이에서 큰 우려를 불러일으켰습니다. 많은 하위 우편소장은 결함이 있는 호라이즌 시스템에 대한 지속적인 의존에 대한 불만을 표출하며, 이는 그들의 생계에 악영향을 미칠 수 있는 추가적인 오류와 재정적 분쟁을 초래할까 걱정합니다. 새로운 하드웨어 구매에 대한 상당한 투자가 있었음에도 NBIT 시스템의 중단은 우체국 네트워크 내에서 신뢰를 회복하고 운영 효율성을 달성하는 데 장애로 여겨집니다.
업계 관찰자들은 이 상황이 오래된 IT 시스템 현대화의 광범위한 도전을 반영한다고 지적합니다. 우체국의 경험은 IT 전환 과정에서 철저한 테스트, 이해관계자 참여 및 투명한 커뮤니케이션의 중요성을 강조합니다. 이러한 요소가 없으면 조직은 신뢰를 더 잃고 새로운 시스템을 성공적으로 배포하는 데 큰 장애물에 직면할 수 있습니다.
예측 및 기술 시장에 미칠 잠재적 영향
우체국의 결정은 다양한 이해관계자와 더 넓은 기술 시장에 파급 효과를 미칠 것으로 예상됩니다. 운영 측면에서 이 지연은 중요한 국가 서비스를 현대화할 수 있는 기회를 놓친 것이며, 비효율과 재정적 불일치의 위험이 지속될 가능성이 있습니다. 하위 우편소장들은 오류가 만연한 시스템에 대한 의존이 계속되면서 스트레스를 겪고, 사업 신뢰의 상실을 우려할 수 있습니다.
더 넓은 IT 투자 환경에서, 이러한 중단은 대규모 정부 지원 기술 프로젝트에 대한 회의감을 높이는 결과를 초래할 수 있습니다. 향후 이러한 과제에 대한 자금 지원은 성공과 책임 보장에 대한 강력한 확약을 필요로 할 수도 있습니다.
산업적인 관점에서 이 상황은 전통적인 내부 소프트웨어 개발보다 민첩하고 클라우드 기반의 확장 가능한 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있음을 시사합니다. 후지쯔와 기타 유산 기술 제공업체의 경쟁자들은 검증된 상용 솔루션을 제공할 기회를 공략할 것입니다. 느린 개발 주기와 공공 신뢰 문제를 겪고 있는 정부 기관은 실제로 적응 능력을 입증할 수 있는 고성능 기술 회사와의 파트너십에 더 개방적일 수 있습니다.
앞으로 나아가기: 신뢰 회복과 신뢰성 보장
우체국의 도전은 중요한 IT 시스템을 개편하는 데 있어 전략적인 접근의 필요성을 강조합니다. 조직은 호라이즌 대체 옵션을 탐색하면서 시스템 신뢰성 보장, 기능 개선 및 이해관계자 신뢰 재구축을 우선시해야 합니다. 하위 우편소장 및 고객과의 투명한 커뮤니케이션이 이 과도기를 탐색하는 데 필수적입니다.
투자자와 업계 관계자들은 우체국이 이러한 도전에 어떻게 대처하는지를 면밀히 주시할 것입니다. 이 상황은 책임, 효율성 및 혁신의 중요성을 강조하는 교훈적 사례이자 변화를 촉진하는 계기가 될 수 있습니다.