1. 광고 부서: 고립된 왕국에서 제국 구축
메타의 광고(ADS) 부서는 엄격한 사내 감독 없이 운영되는 "독립 왕국"으로 묘사됩니다. 이 부서는 팬데믹 이전과 그 중반에 급속한 성장을 경험했으며, 2016년 이전 팀의 일원이었던 이들은 promotions를 빠르게 얻었습니다. 많은 사람들이 개인의 기여보다 시기 기반으로 상승하여, 리더십 구조가 반드시 재능과 책임에 맞지 않게 되었습니다.
ADS 부서는 영향력을 확장하기 위해 종종 기존 인프라를 무시하고 "ADS 전용"이라는 명목 하에 자신의 도구와 시스템을 구축합니다. 이 제국 구축 접근법은 비효율성을 초래하고, 내부 경쟁과 중복 체계가 일반화되었습니다. 흥미롭게도 이러한 시스템은 종종 필요에서 비롯된 것이 아니라, 직원들이 승진하기 위한 수단으로 만들어졌습니다. 목표를 달성한 후 많은 리더가 떠나며, 새로운 팀이 이제 해결해야 할 복잡하게 얽힌 구식 도구와 시스템을 남겼습니다.
2. 페이스북 부서: 혼란스러운 유산
한때 메타의 플래그십 제품이었던 페이스북 부서는 혼란스럽고 잡다한 환경으로 전락했습니다. 앱은 기능으로 비대해졌고, 이 중 다수는 감소하는 사용자 기반에 의해 거의 사용되지 않습니다. 불필요한 탭과 기능으로 가득 찬 복잡한 인터페이스는 부서 내의 혼란을 반영합니다.
이 부서에서는 메타가 자원 효율성을 높이기 위해 대규모 감원을 시행했습니다. 그러나 피해는 이미 발생했습니다; 페이스북 앱은 거의 회복 불가능한 상태에 이르렀고, "스카이프"와 같은 다른 전통적 플랫폼과 비교되기 시작했습니다. 이 부서에 속하게 된 불행한 직원들은 메타 내에서 경력 전망이 암울할 수 있습니다.
3. 인스타그램, 릴스, 스레드: 강한 자가 살아남는 법
인스타그램, 릴스, 스레드는 메타의 가장 경쟁력 있는 제품 라인을 나타내며, 여기서의 직장 문화는 끊임없는 추진력과 높은 압박 요구로 정의됩니다. 특히 인스타그램의 리더십은 팀의 크기와 확장을 엄격하게 통제하며, 모든 결정이 전략적이고 상위에서 하위로 이루어지도록 합니다. 그러나 조직 내 경쟁은 치열해, 직원들은 동료들을 초과 달성해야 하는 압박을 받습니다.
예를 들어, 인스타그램의 광고 순위 팀은 페이스북의 광고 순위 팀과 끊임없는 경주를 하고 있습니다. 페이스북에 지게 되면 다음 번에 그들을 초과하기 위해 밤새 작업을 하게 됩니다. 이러한 지속적인 압박은 높은 스트레스를 만들어내며, 일부 신입사원은 강도 높은 환경 때문에 떠나기도 합니다. 놀랍게도 인스타그램과 관련된 기능의 중요성에도 불구하고, 스레드를 개발하는 팀은 단 17명의 엔지니어로 구성되어 있어, 팀의 효율적이고 생산적인 특성을 강조합니다.
4. 리얼리티 Labs: 메타의 보호받는 자산
메타의 가상 및 증강 현실 노력을 이끄는 리얼리티 Labs(RL)는 회사 내에서 특권적 지위를 누립니다. 메타 전역에서 대규모 감원이 이루어지는 가운데, RL은 대체로 손대지 않은 상태에서 유지되고 있습니다. 이는 메타의 CTO로부터 직접적인 지원을 얻어, 다른 부서가 부러워하는 인력(HC)과 자원을 받기 때문입니다. 감원이 발표되었을 때도 RL의 "감원"은 주로 충원되지 않은 직책에 영향을 미쳤습니다.
메타의 VR 프로젝트, 오큘러스가 주목받긴 했으나, AR 프로젝트는 어려움을 겪고 있습니다. 예를 들어, 레이벤 스토리 스마트 안경은 판매가 부진해 메타 내부 purchases에 heavily 의존하게 되었습니다. 그럼에도 불구하고 RL은 메타의 장기 비전에서의 중요성 덕분에 보호된 자산으로 남아 있습니다.
5. 프라이버시 부서: 편안하지만 정체된 역할
메타의 프라이버시 부서는 비교적 편안한 근무 환경을 제공해 안정성을 추구하는 직원들에게 매력적인 곳입니다. 이 부서는 외부 규제 요건에 의해 주도되며, 프라이버시 문제에 대한 중심적인 줄기를 가진 나무와 같이 운영되며, 조직 내 여러 프라이버시 팀의 다양한 가지를 가지고 있습니다.
그러나 팬데믹 동안 프라이버시 부서의 빠른 확장은 문제를 일으켰습니다. 새로운 프로젝트에 대한 수요가 처리할 수 있는 일이 부족해, 팀은 "사용자 마찰"의 개념과 같은 새로운 프로세스를 만들어야 했습니다. 결과적으로 이 부서는 자신들이 해결할 수 있는 문제를 만들어내는 것으로 유명해져, 일자리는 보장되지만 의미 있는 혁신은 거의 제공하지 않았습니다.
6. AI 부서: 내부 도전과 고위험 작업
메타의 AI 부서는 특히 광고 순위 시스템에서 중요한 역할을 하며, 이는 회사의 수익 대부분을 주도합니다. 최근 생성형 AI가 주목받긴 했으나, 대부분의 AI 자원은 광고 알고리즘 개선에 집중되고 있습니다. AI 인프라를 담당하는 팀은 종종 ADS 부서처럼 독자적인 도구를 만들지만, 이 도구가 반드시 높은 품질을 보장하지는 않습니다.
AI 팀은 종종 "기계의 운명 예측" 작업으로 묘사되며, 성과 목표를 달성하기 위해 모델을 지속적으로 조정합니다. 그러나 부서는 팀원들이 비교적 새롭고 경험이 부족한 관계로 성장통을 겪고 있으며, 이는 미성숙한 디자인 결정과 비효율적인 시스템으로 이어집니다.
7. WhatsApp 및 Messenger: 폭풍 전의 고요
WhatsApp과 Messenger, 메타의 인기 커뮤니케이션 앱은 다른 부서에서 목격되는 강렬한 경쟁과 구조 조정에서 지금까지 피해를 보지 않았습니다. 두 플랫폼은 메타 내 다른 팀이 부러워할 수 있는 근무-생활 균형을 누리고 있습니다. 이 고요한 상태는 두 앱이 지속 가능한 수익 모델을 찾지 못했기 때문에, 즉각적인 결과를 제공해야 할 압박이 적다는 사실에서 기인합니다.
하지만 이 안정적인 시기가 영원할 것 같지는 않습니다. 메타는 WhatsApp과 Messenger의 수익 창출 방안을 적극 모색하고 있으며, 전략이 마련되면 한층 긴박한 근무 환경으로 급격히 변화할 수 있습니다. 이러한 앱의 미래에 대한 불확실성은 일부 직원들이 좋은 시기가 얼마나 지속될 것인지 고민하게 만들고 있습니다.
8. 인프라 부서: 주목받지 않는 영웅
메타의 인프라 부서는 종종 회사의 지속 가능성을 유지하는 "쌀"로 불리며, 중요한 역할을 하면서도 주목받지 못하는 경우가 많습니다. 이 부서는 매우 숙련된 직원들로 가득 차 있지만, 배경에서 운영되므로 메타 플랫폼의 원활한 운영을 보장합니다. 그 결과, 소비자와 접촉하는 팀들만큼 동일한 수준의 주목이나 칭찬을 받지는 못합니다.
부서는 높은 수준의 경쟁이 없지만, 긴 세월 동안 근무해온 직원들이 상대적으로 더 우위를 점하는 팀에서 새로운 직원들이 두각을 나타내기 어려울 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 인프라 팀이 하는 일은 필수적이며, 비록 종종 눈에 띄지 않더라도 그렇습니다.
결론
메타의 내부 운영은 다양한 부서가 가진 독특한 문화와 문제를 잘 보여줍니다. 경쟁이 치열한 인스타그램 팀에서 조용히 중요한 인프라 부서에 이르기까지, 메타의 각 부서는 고유한 투쟁을 겪고 있습니다. 회사의 우선 사항 변화와 내부 권력 역학은 직원들의 경험을 지속적으로 형성하며, 세계에서 가장 큰 기술 대기업을 운영하는 복잡성을 엿볼 수 있습니다.