마이크로소프트 다이나믹스 365, 근로자 감시 논란
작업용 노트북이나 스마트폰으로 일하는 자신의 모습을 상상해보세요. 귀하의 고용주가 귀하의 모든 행동을 감시할 수 있다면 어떨까요? 이러한 우려가 호주 비영리 연구 그룹인 크랙드 랩스의 보고서에서 강조되었습니다. 이 보고서는 기업이 직원을 면밀히 감독하는 데 도움을 주는 소프트웨어인 마이크로소프트 다이나믹스 365를 지목했습니다. 보고서에 따르면 오라클, SAP, 세일즈포스와 같은 추적 도구들도 제공되고 있습니다.
연구원 볼피 크리스틀이 집필한 이 보고서는 "알고리즘 관리"가 근로자들의 스트레스를 증가시키고 직무 만족도를 감소시키고 있다고 제안합니다. 이는 마치 감독관이 계속해서 귀하의 어깨 너머를 들여다보는 것과 같아 자율성이 감소하고 업무를 서두르는 압력이 증가하게 됩니다.
그러나 마이크로소프트는 근로자의 존엄성을 유지하고 근로자가 업무를 보다 효과적으로 수행하도록 돕는 것이 그들의 목적이라고 주장합니다. 그럼에도 불구하고 이러한 도구들은 감시가 강화될 수 있어 직원들의 사기에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 본질적으로 이것은 양날의 검입니다.
이 보고서는 "근무 중 감시와 디지털 통제"라는 더 넓은 프로젝트의 일부이며, 직장 내 추적의 적절한 범위에 대한 대화를 불러일으켰습니다.
주요 내용
- 마이크로소프트 다이나믹스 365가 스마트폰 앱을 통해 근로자 감시를 증가시키며 비판받고 있습니다.
- 추적을 통한 미세 관리는 스트레스를 높이고 직무 만족도를 감소시킵니다.
- 보고서는 '알고리즘 관리'가 근로자 스트레스를 높이고 성과를 감소시킬 수 있다는 우려를 강조합니다.
- 오라클, SAP, 세일즈포스에서도 유사한 근로자 모니터링 도구를 제공하고 있습니다.
- 마이크로소프트의 업무 효율성 향상을 목적으로 한 소프트웨어 주장에도 불구하고 감시 우려는 지속됩니다.
분석
마이크로소프트 다이나믹스 365와 오라클, SAP, 세일즈포스의 유사한 도구를 통한 근로자 감시에 관한 보고서는 기술 기업과 노동 권리 단체 간의 긴장을 고조시킬 수 있습니다. 단기적으로는 직장 내 감시 관행에 대한 감시가 강화되고 이러한 기술을 규제할 잠재적 법적 조치가 취해질 수 있습니다. 견제와 균형이 없으면 장기적인 효과로 더 스트레스를 받는 노동력과 직원 자율성의 소외로 인한 혁신 감소가 발생할 수 있습니다. 이러한 경향은 생산성을 향상시키면서 프라이버시를 존중하는 측정된 기술 구현의 필요성을 강조합니다.
알고 계셨나요?
- 마이크로소프트 다이나믹스 365:
- 설명: 마이크로소프트 다이나믹스 365는 기업 자원 계획(ERP)과 고객 관계 관리(CRM) 지능형 비즈니스 애플리케이션의 모음입니다. 다양한 비즈니스 프로세스를 통합하고 의사 결정을 지원하기 위해 조직 데이터의 포괄적인 보기를 제공합니다. 이 소프트웨어는 생산성과 운영 효율성을 향상시키기 위해 설계되었지만, 광범위한 직원 감시에 잠재적으로 사용될 수 있어 프라이버시와 근로자 자율성에 대한 윤리적 우려를 제기했습니다.
- 알고리즘 관리:
- 설명: 알고리즘 관리는 알고리즘과 데이터 분석을 사용하여 노동력 활동을 감독하는 것을 말합니다. 여기에는 직원 성과 모니터링, 업무 스케줄링, 데이터 기반 통찰력에 따른 승진이나 해고 결정 등이 포함됩니다. 이의 목적은 효율성과 생산성을 최적화하는 것이지만, 지속적인 감시와 스트레스 증가의 가능성으로 인해 직무 만족도와 심리적 안녕에 대한 우려도 제기됩니다.
- 크랙드 랩스:
- 설명: 크랙드 랩스는 디지털 권리, 데이터 보호 및 프라이버시에 초점을 맞춘 호주 비영리 연구소입니다. 이 조직은 기술이 사회에 미치는 영향, 특히 감시, 데이터 착취, 알고리즘 편향과 같은 영역에 대한 연구를 수행하고 보고서를 발표합니다. 그들의 "근무 중 감시와 디지털 통제"에 관한 보고서는 직장에서의 고급 추적 기술의 영향을 강조하며, 기술 구현에 대한 더 나은 규제와 윤리적 고려를 촉구합니다.