호스팅어, 고객 지원 향상을 위한 AI 기반 챗 어시스턴트 '코디' 출시
호스팅어는 고객 지원을 개선하고 제품 제공을 단순화하기 위해 AI 기반 챗 어시스턴트인 코디를 소개했습니다. 코디는 OpenAI의 GPT-40을 사용하여 호스팅어의 라이브 챗 및 핵심 제품에 통합되어, 빠른 질문 해결을 돕고 있습니다. 하루 5,500건의 문의를 처리하고 50개 언어를 지원하며, 응답 시간은 인상적인 20초로, 도메인 이전 및 SSL 인증서와 같은 주요 분야에서 성공률을 20%에서 50%로 크게 높였습니다. 코디는 사람 지원을 완전히 대체하는 것은 아니지만, 간단한 문제를 잘 처리하여 직원들이 더 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 돕습니다. 호스팅어는 또한 코드 없이 웹사이트를 만들 수 있는 도구와 워드프레스용 AI 솔루션을 제공하여 모든 사용자가 웹사이트 관리를 쉽게 할 수 있도록 하고 있습니다.
주요 포인트
- 호스팅어가 고객 지원을 최적화하기 위해 AI 기반 챗 어시스턴트 코디를 출시했습니다.
- 코디는 하루 약 5,500건의 고객 문의를 처리하며, 응답 시간은 20초입니다.
- AI 어시스턴트는 50개 이상의 언어를 지원하며, 주요 분야에서 해결률이 향상되었습니다.
- 코디는 사람 지원을 대체하려는 것이 아니라 일상적인 문의를 처리하여 직원들이 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 돕습니다.
- 호스팅어는 코드 없이 사용할 수 있는 AI 웹사이트 빌더와 워드프레스 사용자를 위한 AI 도구도 제공합니다.
분석
호스팅어의 코디 출시 목표는 고객 지원의 효율성을 높이고 제품 접근성을 강화하는 것입니다. 이 전략은 운영 비용 절감과 빠른 응답 시간으로 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 웹 호스팅 및 AI 기반 고객 서비스 분야의 경쟁자들은 시장 점유율을 잃지 않기 위해 혁신을 촉진할 필요성을 느낄 수 있습니다. 코디의 성공은 호스팅어의 서비스 전반에 걸친 AI 통합의 길을 열어, 고객 상호 작용 및 제품 개발 방식에 변화를 주는 계기가 될 수 있습니다.
알고 계셨나요?
- GPT-40: GPT-40은 OpenAI의 GPT-4 모델의 특정 버전을 나타내며, 생성적 사전 훈련 변환기 시리즈의 발전된 확장입니다. 인간과 유사한 텍스트를 이해하고 생성하는 데 뛰어난 GPT-40은 고객 지원 및 콘텐츠 생성과 같은 작업에 매우 효과적입니다. 호스팅어의 코디는 GPT-40을 활용하여 다양한 언어로 고객 문의를 즉각적으로 이해하고 처리할 수 있습니다.
- 코드 없는 웹사이트 빌더: 코드 없는 웹사이트 빌더는 개인이 코딩 없이 웹사이트를 제작하고 관리할 수 있는 사용자 친화적인 도구입니다. 이러한 플랫폼은 일반적으로 드래그 앤 드롭 인터페이스와 미리 설계된 템플릿을 제공하여 비기술 사용자들이 전문적인 웹사이트를 쉽게 만들 수 있도록 합니다. 호스팅어의 AI 기반 코드 없는 웹사이트 빌더는 AI를 활용하여 과정의 효율성을 높이고, 사용자 경험을 개선하기 위한 지능적 추천과 자동화를 제공합니다.
- SSL 인증서: SSL(보안 소켓 계층) 인증서는 웹사이트의 신원을 검증하고 사이트와 사용자가 전송하는 데이터를 암호화하는 디지털 인증 도구입니다. 이 암호화는 로그인 정보 및 결제 세부 사항과 같은 민감한 정보를 악의적인 존재로부터 보호합니다. 코디는 사용자들이 SSL 인증서 관련 문제, 예를 들어 설치 및 문제 해결을 지원하여 웹사이트의 보안을 강화하는 데 도움을 줍니다.