전 몬조 공동 창립자들의 스타트업, 그래디언트랩스, 인공지능 고객 서비스 혁신을 위해 280만 파운드 모금
그래디언트랩스는 전 몬조의 동료 세 명이 설립한 새로운 기술 스타트업으로, 280만 파운드를 성공적으로 모금했습니다. 이 회사는 인공지능을 사용하여 고객 서비스를 개선하는 데 주력하고 있으며, 특히 복잡하고 고위험 운영을 관리하는 기업을 대상으로 하고 있습니다. 이들은 업종 전반에 걸쳐 고객 서비스 경험을 간소화하고 개선하는 혁신적인 인공지능 솔루션을 도입하는 것을 목표로 하고 있습니다.
세 명의 창립자, 디미트리 마신, 니얼 라티아, 다나이 안토니우는 지난해 6월부터 이 개념을 조용히 다듬어 왔습니다. 마신은 몬조에서 30번째 직원으로 큰 팀을 이끌었으며, 고객 지원 기능을 간소화하는 데 있어 인공지능의 엄청난 잠재력을 인식했습니다.
그래디언트랩스는 인공지능 에이전트를 개발하여 고객 문의를 관리하는 등의 인간 행동을 모방할 수 있도록 하는 데 전념하고 있습니다. 이들은 이미 핀테크 부문에 속한 4개 회사를 포함하여 10개 기업과 파트너십을 맺었습니다. 이들의 비즈니스 모델은 AI 에이전트가 성공적으로 수행한 작업마다 요금을 부과하는 것입니다.
안전은 그래디언트랩스의 핵심 우선 사항입니다. 이들의 인공지능 에이전트는 취약한 고객을 보호하고 재정 상담을 피하기 위한 보호 장치가 장착되어 있습니다. 이 에이전트는 미리 정의된 프로토콜을 준수하여 정확성과 안전성을 보장합니다.
이 혁신을 지원하는 기본 기술은 매우 고급이며, Anthropic의 Claude 3.5 Sonnet이라는 모델을 사용합니다. 마신은 향후 35년 사이에 인공지능이 고객 지원 작업의 약 7080%를 관리할 수 있을 것이라고 예상합니다.
이 인공지능 분야로의 대담한 진출은 유럽 핀테크 시장 내의 광범위한 트렌드와 일치합니다. Nvidia와 같은 주요 기업들은 금융 서비스가 인공지능의 힘을 활용하기 위한 주요 분야로 보고 있습니다. 그래디언트랩스는 이 흐름을 타고 큰 고객을 대상으로 확장한 후 다음 자금 조달을 고려할 계획입니다.
그래디언트랩스의 앞날은 무엇일까요? 그들의 즉각적인 초점은 인력 수를 11명에서 약 15명으로 늘려 더 많은 기업 고객을 수용하고, 궁극적으로 시리즈 A 라운드를 준비하는 것입니다. 그들의 전략은 안전성과 신뢰성을 우선시하는 핀테크 정신을 유지하면서 확장하는 것입니다.
주요 요점
- 그래디언트랩스는 전 몬조 직원에 의해 설립되었으며 280만 파운드의 초기 자금을 확보했습니다.
- 이 스타트업은 복잡하고 고위험 환경을 위한 인공지능 기반 고객 서비스에 전념하고 있습니다.
- 그래디언트랩스는 AI 에이전트가 성공적으로 수행한 결과에 대해 요금을 부과하여 수익을 창출할 계획입니다.
- AI 에이전트는 Anthropic의 Claude 3.5 모델을 활용하며 고위험 작업을 관리하도록 설계되었습니다.
- 이 회사는 향후 3~5년 이내에 고객 지원 자동화를 재정의할 계획입니다.
분석
그래디언트랩스의 280만 파운드 초기 자금 확보는 고객 서비스에 인공지능을 활용하는 핀테크의 성장 추세를 강조합니다. 이 투자는 고위험 분야에서 인공지능 통합을 가속화할 것으로 예상되며, Nvidia 및 기타 핀테크 대기업에 영향을 미칠 가능성이 있습니다. 단기적으로 그래디언트랩스의 인력을 15명으로 확장하는 것은 핀테크 분야에서 서비스 제공 및 고객 유치 향상에 기여할 것입니다. 장기적으로는 이들의 인공지능 발전이 고객 지원 작업의 최대 80%를 차지할 수 있어 산업 표준을 재편성하고 큰 시장 변화를 초래할 수 있습니다.
알고 계셨나요?
- Anthropic의 Claude 3.5 Sonnet: Anthropic은 고급 인공지능 모델 개발로 유명하며, Claude 3.5 Sonnet은 최신 버전 중 하나일 가능성이 높습니다. 이 모델은 복잡한 고객 서비스 상호작용을 관리하는 등의 정교한 작업을 위해 설계되어 있으며, 인공지능의 정교함을 나타내며 고급 자연어 처리 및 의사 결정 기능을 포함하고 있어 안전 프로토콜을 준수하면서 인간 행동을 효과적으로 모방할 수 있도록 되어 있습니다.
- 안전성과 신뢰성을 중시하는 핀테크 마인드셋: 핀테크는 기술을 금융 서비스 회사의 제공에 통합하여 소비자에게 더 나은 사용 및 전달 방식을 향상시키는 것을 포함합니다. "핀테크 마인드셋"은 보안, 규정 준수 및 신뢰성을 강조하는 일련의 우선 사항과 관행을 의미하며, 이는 민감한 금융 데이터 및 거래를 처리하는 분야에서 특히 중요합니다. 이 마인드셋은 금융 서비스에 대한 인공지능 솔루션을 개발하는 그래디언트랩스에 있어 기술이 효율성을 높이는 것뿐만 아니라 고객 보호 및 규정 준수 기준을 유지하는 데도 기여해야 함을 의미합니다.
- 성공적인 에이전트 결과를 통한 수익화 전략: 그래디언트랩스의 독특한 수익화 접근 방식은 AI 에이전트가 작업을 성공적으로 완료했을 때만 고객에게 요금을 부과하는 것입니다. 이 모델은 AI 솔루션의 높은 정확성과 효율성을 보장하도록 장려하며, 이에 따라 수익은 성공적인 작업 완료에 직접 연관됩니다. 또한 이 모델은 고객에게 선불 비용을 줄여주고 그래디언트랩스의 이익을 고객의 성공과 더 밀접하게 맞추어 주어 파트너십 중심의 비즈니스 관계를 조성할 수 있는 매력을 제공합니다.