Uber와 DoorDash가 시애틀에서 기만적인 수수료를 부과했다는 고발
연방거래위원회(FTC)에 제출된 고발장에 따르면 Uber와 DoorDash는 시애틀의 최저임금법 시행 이후 고객 주문에 대해 오해를 불러일으키는 수수료를 부과했다고 주장했습니다. 비영리 법률 회사인 Towards Justice는 시애틀 거주민을 대리하여, 이러한 수수료는 회사의 비용을 정당화하지 않으며 시장을 왜곡하고 있다고 주장했습니다. 시애틀시 의회는 현행 최저임금 기준을 낮추는 개정 법안을 투표할 예정입니다. 지난해 FTC는 이러한 정당화될 수 없는 수수료를 금지하는 규칙을 제안했는데, 고발장에 따르면 이 수수료는 시애틀시에서 의무적인 것으로 잘못 제시되고 있습니다. Uber와 DoorDash는 이 수수료가 새로운 법률과 관련된 비용을 완화하는 데 도움이 된다고 주장했습니다. FTC는 논평을 자제했습니다.
핵심 내용
- Uber와 DoorDash는 최저임금 기준 변경으로 인해 시애틀 주문에 $5의 수수료를 부과했고, 이에 따라 수요가 감소했습니다.
- 고발장은 이러한 수수료가 오해를 불러일으키고 기만적이며 회사의 비용과 합리적인 상관관계가 없다고 주장합니다.
- 시애틀의 독립 계약자 최저임금법은 1월에 발효되었으며, 두 회사 모두 법 개정을 지지해 왔습니다.
- 지난해 FTC가 제안한 규칙은 소비자에게 해를 끼치고 공정한 기업을 훼손할 수 있는 근거 없는 수수료를 금지하는 것을 목표로 했습니다.
- 수수료가 시애틀시에서 의무적이라고 암시하여, 회사들은 소비자를 오도하고 전체 배달 비용을 잘못 표현하고 있습니다.
분석
Uber와 DoorDash의 시애틀 내 오해를 불러일으키는 수수료에 대한 고발은 회사에 직접적인 영향을 미칠 수 있으며, FTC 제재 또는 법적 소송에 처할 수 있습니다. 간접적으로는 이미지 손상으로 투자자 신뢰와 고객 신뢰에 부정적인 영향을 끼칠 수 있습니다. FTC가 제안한 정당화되지 않은 수수료 금지 규정은 유사한 행위를 하는 다른 기업에도 영향을 미칠 수 있습니다. 시애틀의 개정된 최저임금법이 승인되면 Uber와 DoorDash의 운영과 비용에 더 큰 영향을 줄 수 있습니다. 이는 가격 투명성의 중요성과 노동법 미준수에 따른 잠재적인 결과를 보여줍니다. 또한 FTC의 '부가 수수료' 지속적인 감시와 이 분야의 잠재적인 규제 변화를 강조합니다.
알아두면 좋은 점
- 부가 수수료: 이는 회사가 제품이나 서비스의 원래 가격에 추가로 부과하는 수수료로, 그 근거가 명확하지 않은 경우가 많습니다. 이번 사례에서 Uber와 DoorDash는 시애틀 주문에 $5의 수수료를 부과했는데, 고발장은 이 수수료가 회사의 비용과 관련이 없다고 주장했습니다. 지난해 FTC는 이러한 수수료가 소비자에게 해를 끼치고 공정한 기업을 훼손할 수 있다는 점을 인정하며 이를 금지하는 규칙을 제안했습니다.
- 독립 계약자 최저임금 기준: 시애틀에서는 최근 독립 계약자에 대한 최저임금법이 1월에 발효되었습니다. Uber와 DoorDash는 이 법률의 개정을 주장해 왔으며, 이 비용을 상쇄하기 위해 시애틀 주문에 $5의 수수료를 부과했다고 주장했습니다. 그러나 고발장은 이 수수료가 정당화되지 않으며 실제 비용과 관련이 없다고 주장합니다.
- 기만적이고 오해를 불러일으키는 수수료: 고발장은 Uber와 DoorDash가 시애틀 고객 주문에 부과한 수수료가 정당화되지 않을 뿐만 아니라 기만적이고 오해를 불러일으킨다고 주장합니다. 이 수수료는 회사의 비용과 논리적 상관관계가 없으며 시장을 조종한다고 주장합니다. 또한 회사는 수수료가 시애틀시에서 의무적이라고 주장하여 소비자를 오도하고 전체 배달 비용을 정확하게 나타내지 않고 있습니다.