EU 조사 세부 사항: 비준수 제품 및 플랫폼 우려
디지털 서비스 법에 따르면 테무는 VLOP으로 지정되어 온라인 투명성, 소비자 안전 및 공정 관행에 대한 EU의 최고 기준을 준수해야 합니다. 조사는 특히 EU 기준을 충족하지 못하는 장난감 및 화장품 등의 비준수 제품 판매에 대한 테무의 주장을 집중적으로 조사하고 있습니다. 규제자들은 또한 위반으로 제거된 제품이 빠르게 다시 나타나는 경우가 많아 제품 준수 강제가 약하다는 점을 지적했습니다. 또한, 플랫폼에서 반복적으로 확인되지 않는 "무법상인" 이들이 존재해 제품 안전에 대한 우려가 커지고 있습니다.
EU 조사는 또한 테무의 플랫폼 디자인을 면밀히 조사하고 있으며, 비평가들은 소비자 습관을 악용하는 요소들이 있다고 주장하고 있습니다. 게임화된 보상 및 무한 스크롤과 같은 중독성 디자인 요소는 테무에서 흔하게 발견되며, 이는 사용자 정신 건강에 영향을 미칠 수 있습니다. 규제자들은 이러한 요소가 지나치게 장시간 탐색과 구매를 유도할 수 있다고 주장하며, 소비자 건강을 우선시하는 플랫폼 디자인을 요구하고 있습니다.
투명성 및 기술 준수: 테무의 지속적인 도전 과제
EU 조사의 중요한 부분은 테무의 추천 알고리즘과 데이터 접근에 대한 투명성입니다. 비평가들은 테무의 추천 알고리즘이 명확하지 않아 사용자가 특정 제품이 왜 보여지는지 이해하기 어렵다고 주장합니다. 또한, 플랫폼은 사용자 데이터가 추천에 영향을 미치지 않기를 원하는 사용자들을 위한 비프로파일링 옵션이 부족합니다. 규제자들은 또한 테무의 공개 데이터를 분석하려는 연구자들에 대한 접근이 부족하다고 언급하며, 회사의 투명한 데이터 관행에 대한 의문을 제기하고 있습니다.
EU는 테무의 위험 평가 문서를 “너무 일반적”이라고 판단하며, 회사가 DSA의 구체적인 규제 기대를 충분히 다루지 못했다고 지적했습니다. 이러한 공식 절차는 테무의 준수 상태에 대한 정보 요청이 여러 차례 진행된 뒤 이루어진 것으로, EU의 엄격한 투명성과 안전 기준을 충족하도록 대형 플랫폼을 확보하려는 결의의 증가를 보여줍니다.
대중 및 시장 반응: EU의 단속 노력을 지지하는 강력한 여론
EU의 조사는 대중의 강력한 지지를 받고 있으며, 소비자와 시장 분석가들은 단호한 규제 조치를 요구하고 있습니다. 테무에서의 위조 제품 및 잠재적으로 해로운 제품에 대한 우려가 커지면서, 특히 제품 안전을 중시하는 유럽 소비자들 사이에서 stricter oversight의 필요성이 높아졌습니다. 플랫폼의 중독성 특징, 특히 게임화된 인센티브는 고객 행동을 악용한다는 비판을 받고 있습니다.
업계 전문가들은 이 조사를 EU의 대형 전자상거래 플랫폼을 규제하려는 광범위한 노력의 일환으로 보고 있으며, 이는 글로벌 관행에 영향을 미칠 수 있는 선례가 될 수 있습니다. 최근에는 알리익스프레스에 대해서도 유사한 조사가 진행되어, EU의 공정 경쟁을 촉진하려는 헌신이 이루어지고 있습니다. 소비자들은 이러한 조치를 폭넓게 지지하며, 더 명확한 알고리즘 추천과 더 엄격한 위조 통제를 비롯한 투명성 요구가 EU 시장에서 모든 플랫폼의 표준이 되기를 희망하고 있습니다.
테무에 대한 재정적 영향 및 전략적 대응 변화
투자자들은 EU의 조사를 면밀히 주시하고 있으며, 결과로 나타날 벌금이나 의무 준수 조정이 테무의 재정적 건강에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 핀두오두오의 연간 글로벌 매출의 최대 6%에 해당하는 벌금 위험은 상당한 위험으로 여겨지며, 일부 투자자들은 규제 요구가 단기적인 수익성에 영향을 미칠 것으로 예상합니다. 전문가들은 테무가 이 규제 환경을 헤쳐 나가면서 다음 단계에서 준수를 보여줘야 하며 그렇지 않을 경우 추가적인 재정적 압박에 직면할 것이라고 예측하고 있습니다.
장기적으로, 테무의 EU 기준에 대한 적응은 순응하는 전자상거래 업체로서의 명성을 강화할 수 있지만, 이는 제품 모니터링, 플랫폼 재설계, 투명성 증가 등의 구조적 조정이 필요할 것입니다. 이러한 준수 비용은 테무의 이익 마진을 줄여 경쟁력에 영향을 미칠 수 있습니다.
준수 비용이 중국 전자상거래 플랫폼을 다른 시장으로 유도하다
테무와 같은 중국 전자상거래 플랫폼에 대해 EU 준수와 관련된 높은 비용은 규제 프레임워크가 덜 엄격한 시장으로의 전략적 재조정을 촉발할 수 있습니다. 전문가들은 높은 준수 비용 때문에 테무와 유사한 플랫폼이 동남아시아, 라틴 아메리카 및 아프리카와 같은 지역으로 EU 운영을 축소할 것이라고 예측하고 있습니다. 이러한 고성장 시장은 중산층 인구의 증가 및 비교적 느슨한 규제 기준 덕분에 전자상거래 확장을 위한 유리한 조건을 제공합니다.
EU와 달리 이러한 지역은 전자상거래 플랫폼에 대한 규제 장벽이 적어 확장에 더 경제적인 환경을 제공합니다. EU가 디지털 서비스 법에 대한 철저한 준수를 요구함에 따라, 중국 플랫폼이 더 높은 잠재적 수익을 추구하고 준수 장애물이 적은 다른 시장에 자원을 할당할 가능성이 높아지고 있습니다. 이러한 변화는 테무가 온라인 쇼핑 옵션의 수요가 증가하는 지역에서 빠른 성장 궤도를 유지할 수 있도록 할 것입니다.
결론
디지털 서비스 법에 따른 EU의 테무에 대한 공식 조사는 온라인 소매 산업의 중요한 전환점을 시사합니다. 제품 준수, 플랫폼 디자인, 데이터 투명성 등 다양한 우려가 제기된 가운데, 이 조사는 글로벌 전자상거래 플랫폼이 유럽 내에서 어떻게 운영되는지를 재편할 수 있습니다. 테무의 반응은 협조적이며 DSA 의무를 충족하겠다고 약속했지만, EU에서 장기적으로 존속하기 위해서는 상당한 운영 변화의 수용이 필요할 수 있습니다. 한편, 느슨한 규제를 가진 다른 시장은 비용 효과적인 성장 기회를 찾는 중국 전자상거래 플랫폼들로부터 혜택을 볼 수 있습니다. 이 조사의 결과는 테무의 미래뿐만 아니라 대형 디지털 플랫폼이 EU 및 그 너머에서 준수에 접근하는 방식에도 영향을 미칠 수 있습니다.