$125bn AUM 펀드 매니저 UniSuper, Google Cloud 계정 삭제로 인한 장기적인 서비스 중단 직면
약 $125bn의 자산을 운용하는 호주 펀드 운용사 UniSuper가 Google Cloud (GCP) 계정의 잘못된 삭제로 인해 디지털 서비스에 큰 혼란을 겪고 있습니다. 5월 2일 전에 발생한 이 사고 이후 10일 넘게 복구가 완전히 이루어지지 않고 있습니다.
UniSuper와 구글 클라우드의 CEO들은 공동 성명을 통해 이 사태의 원인을 "UniSuper 프라이빗 클라우드 서비스 프로비저닝 중 발생한 우발적인 설정 오류"라고 설명했습니다. 이 오류로 인해 UniSuper의 클라우드 구독이 우발적으로 삭제되었고, 구글이 이 사고에 대한 책임을 전적으로 인정했습니다. 다행히 UniSuper는 사전에 다른 인프라에 데이터를 확보해 두어 완전한 데이터 손실은 막을 수 있었습니다. 하지만 10일 이상 지속되는 복구 시간은 이번 중단의 심각성을 보여줍니다.
현재 UniSuper 회원들은 계정에 로그인하고 잔액을 확인할 수 있지만, 정전으로 인해 처리되지 않은 거래가 누락되어 정보가 불완전하거나 부정확할 수 있습니다. 온라인과 전화로 거래 개시는 가능하지만 처리 지연이 예상됩니다. 이는 투자 변경이나 출금 등 즉각적인 금융 조치가 필요한 회원들에게 상당한 불편을 초래할 것입니다.
이번 사고 5개월 전, UniSuper의 엔터프라이즈 인프라 및 클라우드 책임자 Angelo Furina는 GCP와의 성공적인 통합을 자축했습니다. 그는 초기에 GCP의 엔터프라이즈급 요구사항 대응 능력에 우려를 표했지만, 비용 효율성과 VMWare 솔루션의 유연성으로 인해 이를 선택했습니다. 이는 활발한 인수합병 후 신속한 통합을 위해서였습니다. 그러나 최근 발생한 문제로 인해 이러한 장점에도 불구하고 잠재적 단점이 드러났습니다.