아마존의 알렉사 부문, 4년간 250억 달러 손실
아마존의 알렉사를 중심으로 한 사업 부문은 최근 월스트리트저널(WSJ) 보도에 따르면 상당한 재정적 어려움에 직면해 있다. 에코 스피커와 킨들 리더기 등을 포함하는 이 부문은 5억 개 이상의 알렉사 기기를 판매했음에도 불구하고 이익을 내지 못했으며, 2017년부터 2021년까지 예상 손실은 250억 달러에 달한다.
WSJ의 조사에 따르면 이 부문은 초기에 이익 실현 일정 없이 혁신과 장기적 이익 창출을 우선시했다. 그러나 기기를 저가 또는 손실로 판매하여 알렉사 서비스로 미래 수익을 창출하려는 전략은 예상한 이익을 내지 못했다. 알렉사 사용자들의 중요한 구매 부족, 무료 서비스에 대한 의존, 보안 서비스와 광고 판매 활성화의 어려움, 아스트로 로봇과 같은 신제품에 대한 지속적인 투자 등이 이 부문의 재정적 어려움에 기여했다.
핵심 요약
- 아마존 디바이스는 2017년부터 2021년까지 250억 달러의 손실을 입었다.
- 5억 개 이상의 알렉사 기기를 판매했음에도 이익 실현은 어렵다.
- 이 부문은 이익 실현 일정 없이 혁신을 촉진했다.
- 에코 스피커를 손실로 판매하여 알렉사 서비스로 미래 수익을 창출하려 했다.
- 재정적 어려움에도 불구하고 아스트로 로봇과 같은 신제품에 대한 투자는 계속되었다.
분석
아마존의 알렉사 부문에 대한 재정적 압박은 무료 서비스 활성화의 어려움과 무거운 초기 투자에서 비롯된다. 기기 판매를 보조하여 미래 서비스 수익을 창출하려는 전략은 이익으로 이어지지 않았다. 사용자들의 유료 서비스 참여 꺼림칙함이 재정적 손실을 악화시켜 지속적인 인력 감축으로 이어졌다. 이러한 어려움에도 불구하고 아마존의 AI와 IoT 분야의 혁신은 장기적으로 이익 창출로 이어질 수 있지만, 위험은 여전히 존재한다. 하드웨어 보조에서 지속 가능한 수익 모델로의 전환은 투자자와 기술 경쟁업체를 포함한 이해관계자들이 주시할 것이다.
알고 계셨나요?
- 알렉사 중심 사업 부문: 에코 스피커와 킨들 리더기와 같은 알렉사 가상 비서를 중심으로 제품을 개발하고 관리하는 부서로, 즉각적인 이익보다는 시장 점유율과 사용자 참여를 우선시하여 서비스와 생태계 확장을 통한 장기적 수익 성장을 목표로 한다.
- 아스트로 로봇: 아마존이 알렉사 생태계를 물리적 로봇으로 다양화하려는 시도로, 아스트로 로봇은 고급 AI 기능과 물리적 이동성을 결합하지만, 기능과 사용자 수용도에 대한 비판을 받고 있다.
- 보안 서비스와 광고 판매를 통한 활성화: 아마존은 기기에서 향상된 보안 기능을 제공하거나 사용자 상호 작용에 광고를 통합하여 수익을 창출하려 한다. 그러나 이러한 방법은 개인 정보 문제를 야기하고 사용자 경험을 방해할 수 있어 낮은 채택률과 수익 창출로 이어질 수 있다.