소매업

소매업 성공은 CTOL의 정상 기술 컨설팅으로, 번창하는 시장 입지를 위해 고객 경험과 운영 효율을 최적화합니다.

소매업 부문은 현재 디지털 기술을 신속하게 도입하여 소비자 경험과 운영 효율성을 높이고 있습니다. 중요한 트렌드로는 하이브리드 및 옴니채널 리테일이 있으며, 이는 온라인과 오프라인 쇼핑 경험을 융합하여 흐름이 있는 고객 여정을 제공합니다. 이는 가상 및 증강 현실(VR 및 AR) 등 기술의 지원을 받으며 고객과 소매업자 간 실시간 상호작용을 가능하게 합니다. 또한 5G 기술의 전파는 고객과 소매업자 간의 실시간 상호작용을 가능하게 하여 소매업에 상당한 영향을 미치고 있습니다. 또한 고객 여정 전반에 걸쳐 맞춤화에 집중되어 소비자 행태 분석과 AI를 통해 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하여 소매업자들이 맞춤화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있게 합니다. 끝으로, 의식적인 소비에 대한 관심으로 소매업자들은 투명하고 환경 친화적인 관행을 채택하여 환경에 민감한 소비자들과 공감대를 형성하는 추세가 있습니다.

사례 연구

대화식 브랜드 구축

대화식 디스플레이를 통한 상호작용 마케팅 자료 설계로 브랜드 참여도를 향상시킵니다.

리테일 옴니채널 플랫폼

유통망의 넓은 범위의 물리 매장에서의 커뮤니케이션과 훈련 과제에 대응하는 디지털 솔루션으로 브랜드 캠페인 효과성 및 직원 교육을 향상시킵니다.

리테일 디지털 전환

전통적인 소매로부터 디지털로의 전환을 통해 고객 경험과 운영 효율을 향상시킵니다.

우리의 독특한 서비스

Product screenshot
실시간 고객 참여 솔루션
고급분석과 AI를 활용하여 온라인과 오프라인에서 개인 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하여 고객 만족도와 충성도를 향상시킵니다.
직원 유지 및 개발
맞춤형 직원 개발 프로그램을 제공하여 소매업의 고 교체율에 대응하고 긍정적인 근로 환경을 조성하며 운영을 최적화하는 고급 도구를 제공합니다.
디지털 전환 전략
Cutting-edge 전자 상거래 플랫폼을 구현함으로써 혁신을 가속화하고 최신의 공급망 최적화 및 심리스 옴니채널 솔루션을 통합하여 변화하는 소비자 요구를 충족시킵니다.
운영 효율 최적화
과정 자동화, 실시간 분석 및 시장 변화에 신속하게 대응하고 비용을 최적화하기 위한 민첩한 방법론을 통해 운영 효율성을 향상시킵니다.
소비자 행태 분석
고급 분석을 활용하여 변화하는 소비자 행태를 이해하고 미래 트렌드를 예측하며 변화하는 시장 역학에 대응하기 위한 상품을 맞춤화합니다.
COVID-19 회복 및 인내 계획
팬데믹 발생으로 인한 도전을 해결하기 위한 전략적 지침 및 기술적 솔루션을 제공하여 사업의 연속성과 장기간적인 복원력을 보장합니다.
소규모 및 독립적인 소매업을 위한 B2B 전자 상거래 솔루션
강력한 B2B 전자 상거래 솔루션을 통해 소규모 및 독립적인 소매업체를 격려하고 경쟁력을 강화하고 공급업자 및 고객과의 디지털 참여를 용이하게 합니다.
지속가능한 소매업 노하우
브랜드 이미지 향상 및 장기간 수익성을 촉진하는 지속 가능한 소매업 노하우를 개발하고 구현하는 데 도움을 줍니다.

최근의 통찰력

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다가오는 산업 행사

Shoptalk
소매업의 고위 경영진을 타깃으로 하는 선도적인 행사로 전시장 박람회를 탐험합니다.
17-20 March 2024
Las Vegas,미국
Retail Innovation Conference & Expo
전략적 세션과 네트워킹을 통해 소매업체의 새로운 요구를 다룹니다.
4-6 June 2024
Chicago, Illinois,미국
World Retail Congress
부문에서 영감을 주는 이야기를 중심으로 소매업의 고성능에 초점을 맞춥니다.
16-18 April 2024
파리,프랑스
Shoptalk Europe
소매업의 모든 부문 참가자들을 네트워킹 및 발전시키기 위해 모았습니다.
3-5 June 2024
바르셀로나, 스페인,스페인
RCC STORE Conference
중요 문제와 전략을 논의하는 캐나다 최대의 소매업 행사입니다.
28-29 May 2024
토론토, 캐나다,캐나다
eTail East
성공적인 미국 소매업자들이 전자 상거래 및 옴니채널 공간에서 통찰을 공유합니다.
12-15 August 2024
보스턴, 매사추세츠,미국
Groceryshop
수퍼마켓 및 전자상거래를 포함한 식료품 소매업의 풍경을 재정의합니다.
7-9 October 2024
라스베이거스, 네바다,미국
Shoptalk Fall
가치 있는 산업 연결을 위해 혁신적인 브랜드가 전시됩니다.
16-18 October 2024
시카고, 일리노이,미국

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